Perguntas Frequentes

Transforme a sua rotina! Descubra a liberdade de ter uma vida saudável sem comprometer o seu tempo livre.

Goper é muito mais que uma bike ou esteira. Com tela integrada e uma plataforma de treinos completa, você pode pedalar sem sair de casa.

Aproveite a motivação e sinta-se energizado aula pós aula. Com uma tecnologia imersiva, a Goper traz treinos que cabem em seu dia a dia a qualquer hora e qualquer lugar. Experimente os treinos que se adaptem a sua rotina.

De um start no seu movimento agora. Let's Goper!

Após receber seu equipamento em casa, será disponibilizado um passo a passo para realizar a ativação das aulas em seu aplicativo Goper.

Para bikes e esteiras com telas, será liberado o plano Família, onde você poderá criar até 6 perfis individuais. Todos em sua casa poderão ter acesso aos treinos ao vivo, à videoteca de treinos on demand, programas personalizados de treinos e muito mais!

Já para bikes e esteiras sem telas, será liberado o plano Start. Esse plano apenas você terá acesso aos treinos ao vivo, à videoteca de treinos on demand, programas personalizados de treinos.

Basta seguir o passo a passo para a ativação e aproveitar muito suas aulas.

Let's Goper!

Sim, você pode estar fazendo a assinatura do app Goper sem a necessidade de assinar um equipamento junto. Para isso basta você baixar o aplicativo Goper, criar sua conta e fazer sua assinatura diretamente por lá. Simples, fácil e rápido.

Após isso, basta você aproveitar todas as aulas disponíveis em nosso aplicativo.

Let's Goper!

No site www.locacao.goper.fit é possível realizar a locação de bikes e esteiras apenas para o uso residencial. 

Para realizar a locação para condomínios e hotéis, basta acessar o site www.locacao.trendxbrasil.com ou caso precise de mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087.

Há a possibilidade de realizar a compra do seu equipamento seguindo uma das duas formas:

1. Entre em contato com nossa central de atendimento através do WhatsApp (11) 96626-5087 e verifique com nosso time as oportunidades de compra do equipamento que está sendo utilizado por você.

Ou

2. Realize a devolução do seu equipamento e realize a compra de um equipamento novo ou semi novo através do nosso site www.loja.goper.fit.

Caso o produto venha com algum tipo de defeito, avariado ou necessite de manutenção, será realizada a correção sem custo adicional por um dos nossos técnicos diretamente em sua residência. 

Para isso, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (11) 96626-5087 e solicite a manutenção com nossos atendentes.

Caso ocorra o mau uso ou uso indevido do equipamento, o usuário será responsabilizado pelo pagamento do conserto e, se necessário, indenizar a Goper pela perda ou transvio do equipamento, pelo valor de mercado.

Você pode fazer a adesão da assinatura de mais de um equipamento sem problema nenhum. Para isso você precisa fazer o processo novamente de assinatura dentro do nosso site selecionando o produto de interesse e incluindo todos os dados solicitados. Será feita uma nova entrega em seu endereço com o equipamento.

Não quer mais utilizar sua bike ou esteira e deseja trocar por outro item?

Será necessário realizar o cancelamento do seu plano atual e realizar uma nova assinatura. Para isso você pode entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (11) 96626-5087 e solicitar a troca do item. 

Não haverá taxa de cancelamento do plano atual para os clientes que fizerem a troca de equipamento.

Infelizmente, não oferecemos o aluguel de acessórios, mas você pode adquiri-los diretamente pelo nosso carrinho de compras. Dessa forma, mesmo que você decida interromper a assinatura da sua bike ou esteira, ainda terá os acessórios Goper em casa para manter o ritmo do seu treino.

No momento de fechamento da sua assinatura, será necessário a inclusão de um cartão de crédito válido e em nome do titular que está fazendo a adesão. 

A cobrança será feita no modelo recorrente, onde todo mês será descontado o valor do plano escolhido, não segurando o limite total do cartão.

Caso tenha alguma duvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087.

Haverá uma multa caso seja realizado o cancelamento da assinatura antes do termino contratado conforme as seguintes regras:

Plano anual: caso haja o cancelamento antes do sexto mês, será cobrado o valor de 2 mensalidades. Após o sexto mês, será cobrado o valor de 1 mensalidade. 

Plano semestral e trimestral: cancelamento antes do final do plano, será cobrado o valor de 1 mensalidade. 

Caso você já tenha um equipamento em sua casa e queira cancelar para fazer a adesão de outro (trocar bike pela esteira ou esteira pela bike), você não terá multa de cancelamento.

Em caso de duvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087.

Para realizar o cancelamento da sua assinatura, basta seguir as instruções abaixo:

1. Acesse o site https://locacao.goper.fit/

2. Faça o login na sua conta.

3. Clique no seu perfil para acessar as configurações.

4. Procure a opção de "Solicitar Devolução" e clique nela.

5. Após solicitar o cancelamento, nossa equipe entrará em contato para agenda a retirada dos equipamentos. 

Lembramos que ao cancelar o plano, você não terá mais acesso aos serviços e benefícios oferecidos pela Goper. Caso tenha alguma duvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087.

Após a realização do pedido, o produto chegará no endereço informado em até 5 dias uteis. A entrega é realizada por uma de nossas transportadoras parceiras, sendo a necessidade da instalação da tela diretamente pelo cliente. 

O custo de entrega possui um valor de R$100,00.

Atualmente estamos atendendo apenas a cidade de São Paulo e algumas cidades da grande São Paulo. Caso tenha duvidas se sua região está sendo atendida, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087.

Em caso de mudança do endereço em que esteja localizado o equipamento, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (11) 96626-5087 e informe com antecedência para que um dos nossos técnicos possa estar indo realizar a mudança de local do equipamento. 

Para realizar a devolução do seu produto, basta seguir as instruções abaixo:

1. Acesse o site https://locacao.goper.fit/

2. Faça o login na sua conta.

3. Clique no seu perfil para acessar as configurações.

4. Procure a opção de "Solicitar Devolução" e clique nela.

5. Após solicitar o cancelamento, nossa equipe entrará em contato para agenda a retirada dos equipamentos. 

Lembramos que ao cancelar o plano, você não terá mais acesso aos serviços e benefícios oferecidos pela Goper. Caso tenha alguma duvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087.