Perguntas Frequentes

Transforme a sua rotina! Descubra a liberdade de ter uma vida saudável sem comprometer o seu tempo livre.

Goper é muito mais que uma bike ou esteira. Com tela integrada e uma plataforma de treinos completa, você pode pedalar sem sair de casa.

Aproveite a motivação e sinta-se energizado aula pós aula. Com uma tecnologia imersiva, a Goper traz treinos que cabem em seu dia a dia a qualquer hora e qualquer lugar. Experimente os treinos que se adaptem a sua rotina.

De um start no seu movimento agora. Let's Goper!

Sim, Após receber seu equipamento em casa, será disponibilizado um passo a passo para realizar a ativação das aulas em seu aplicativo Goper.

Para bikes e esteiras com telas, será liberado o plano Família, onde você poderá criar até 6 perfis individuais. Todos em sua casa poderão ter acesso aos treinos ao vivo, à videoteca de treinos on demand, programas personalizados de treinos e muito mais!

Já para bikes e esteiras sem telas, será liberado o plano Start. Esse plano apenas você terá acesso aos treinos ao vivo, à videoteca de treinos on demand, programas personalizados de treinos.

Basta seguir o passo a passo para a ativação e aproveitar muito suas aulas.

Let's Goper!

Sim, você pode fazer a assinatura do app Goper sem a necessidade de assinar um equipamento junto. Para isso, basta baixar o aplicativo Goper, criar sua conta e fazer sua assinatura diretamente por lá. Simples, fácil e rápido.

Após isso, basta você aproveitar todas as aulas disponíveis em nosso aplicativo.

Let's Goper

No site www.locacao.goper.fit é possível realizar a locação de bikes e esteiras apenas para o uso residencial.

Não realizamos a locação de nossos equipamentos para uso em academias, clubes, clínicas ou usos comerciais semelhantes. Para estes e outros ramos, podemos atender com a Goper Pro, Keiser ou RAE!

Entre em contato por WhatsApp com o número (11) 96626-5087.

Há a possibilidade de realizar a compra do seu equipamento seguindo uma das duas formas:

1. Entre em contato com nossa central de atendimento através do WhatsApp (11) 96626-5087 e verifique com nosso time as oportunidades de compra do equipamento que está sendo utilizado por você.

Ou

2. Realize a devolução do seu equipamento e realize a compra de um equipamento novo ou semi novo através do nosso site www.loja.goper.fit.

Caso o produto venha com algum tipo de defeito, avariado ou necessite de manutenção, será realizada a correção sem custo adicional por um dos nossos técnicos diretamente em sua residência. 

Para isso, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (11) 96626-5087 e solicite a manutenção com nossos atendentes.

Caso ocorra o mau uso ou uso indevido do equipamento, o usuário será responsabilizado pelo pagamento do conserto e, se necessário, indenizar a Goper pela perda ou transvio do equipamento, pelo valor de mercado.

Sim, você pode alugar mais de um equipamento! Aqui na Goper, oferecemos a flexibilidade de você alugar tanto equipamentos separados quanto aproveitar nossos combos especiais.

Ao optar por um combo, você garante um desconto de 10% sobre o preço unitário dos equipamentos inclusos. Aproveite para equipar seu espaço completo e economizar!

Não quer mais utilizar sua bike ou esteira e deseja trocar por outro item?

Será necessário realizar o cancelamento do seu plano atual e realizar uma nova assinatura. Para isso você pode entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (11) 96626-5087 e solicitar a troca do item. 

Não haverá taxa de cancelamento do plano atual para os clientes que fizerem a troca de equipamento.

Sim, temos uma opção de plano que você pode alugar nossos combos, também alugar junto nosso Kit Goper que contém:

• 1 par de halter ajustável que varia de 3kg até 10kg (É possível adicionar até 6 anilhas em cada halter)
• 1 barra extensora para que os halteres também possam ser utilizados como uma barra única
• 3 mini bands com diferentes intensidades
• 5 elásticos com diferentes níveis de resistência
• 2 alças
• 2 tornozeleiras
• 1 suporte de uso em porta

Ao final desta contratação, o kit será seu e não devolverá junto com o equipamento locado

No momento de fechamento da sua assinatura, será necessário a inclusão de um cartão de crédito válido e em nome do titular que está fazendo a adesão. 

A cobrança será feita no modelo recorrente, onde todo mês será descontado o valor do plano escolhido, não segurando o limite total do cartão.

Caso tenha alguma duvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087.

Haverá uma multa caso seja realizado o cancelamento da assinatura antes do término contratado conforme as seguintes regras:

• Plano anual ou 9 meses: caso haja o cancelamento antes do sexto mês, será cobrado o valor de 2 mensalidades. Após o sexto mês, será cobrado o valor de 1 mensalidade
• Plano trimestral: cancelamento antes do final do plano, será cobrado o valor de 1 mensalidade
• Plano com locação Kit Goper: o cancelamento antes do prazo de 12 meses acarretará em multa de R$250,00 pelo kit, que não será devolvido ao final do contrato, fazendo que os itens referentes ao kit se tornem de posse do cliente após o pagamento da multa de rescisão

Caso você já tenha um equipamento em sua casa e queira cancelar para fazer a adesão de outro (trocar bike pela esteira ou esteira pela bike), você não terá multa de cancelamento.

Em caso de dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96626-5087

Você pode cancelar sua assinatura e agendar a retirada do equipamento da forma que preferir.

A maneira mais rápida e fácil é chamar um de nossos atendentes no canal de cancelamento no WhatsApp: (11) 96626-5087.

Se preferir, também pode preencher o formulário de devolução disponível após o login no site onde foi feita a locação https://locacao.goper.fit

Após a realização do pedido, o produto chegará no endereço informado em até 5 dias úteis. A entrega é realizada por uma de nossas transportadoras parceiras e após o recebimento será necessário apenas instalar a tela e estará tudo pronto para usar.

O frete de entrega sempre será gratuito, porém caso o cliente decida por cancelar antes de completar o período contratado, será cobrado uma taxa de retirada do equipamento.

Atualmente estamos atendendo apenas a cidade de São Paulo e algumas cidades da grande São Paulo. Caso tenha dúvidas se sua região está sendo atendida, pesquise seu CEP no nosso site https://locacao.goper.fit

Sim! Em caso de mudança do endereço em que esteja localizado o equipamento, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (11) 96626-5087 e informe com antecedência para que um dos nossos técnicos possa estar indo realizar a mudança de local do equipamento.